Question 1

Délais Livraison Israel

Accepted Answer

Les commandes effectuées sur le site sont livrées sous un délai indicatif de 72h à 10 jours ouvrés pour une livraison standard et sous un délai indicatif de 24h à 72h pour une livraison express, à compter de la confirmation de la commande.  Livraison standard : 50 shekel (3 a 10 jours ouvres ) Livraison expresse : 100 shekel (24h a 3 jours ouvrés)

Question 2

Délais Livraison international

Accepted Answer

Les commandes effectuées sur le site sont livrées sous un délai indicatif de 3 à 10 jours ouvrés pour une livraison standard et sous un délai indicatif de 24h à 72h pour une livraison express, à compter de la confirmation de la commande.  Livraison standard : 100 shekel (7 a 21 jours ouvres ) Livraison express DHL : 150 a 700 shekel* en fonction du poids  (24h a 48h ouvrés )

Question 3

Retour commande en ligne

Accepted Answer

Les retours sont gratuits. Vous pouvez exercer votre droit de rétractation et retourner tout ou partie de votre commande dans les 14 jours suivant la date de livraison. Retours gratuits dans la limite d’un envoi par commande.
1. Conditions de retour
Afin d’assurer le meilleur traitement de votre retour, Barbara Hat  vous invite à respecter les Conditions de retour suivantes : 
• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, sans avoir été utilisés, munis de toutes les étiquettes fixées et intactes, et de leur emballage initial. Afin d’éviter toute marque sur le produit qui pourrait altérer ce dernier, nous vous invitons à essayer votre chapeau en conservant le film de protection intérieur destiné à cet usage.
Barbara Hat se réserve la possibilité de ne pas accepter les produits qui ne rempliraient pas ces conditions de retour et de les renvoyer au client le cas échéant.
2. Procédure
Afin d’assurer un retour de votre commande dans les meilleures conditions, Barbara Hat  vous invite à suivre la procédure suivante :
1. Contactez le service client par email : info@barbarah.co.il ou par téléphone au 0537285758 afin d’effectuer votre demande de retour, en précisant le numéro de commande et les produits concernés.
2. Déposez les produits complets, les étiquettes encore fixées et intactes, dans leur emballage d’origine a l'atelier 25 hauman Jerusalem étage 3 business place .
3. A réception de votre retour, notre service qualité validera la conformité du retour aux critères d’acceptation. Le cas échéant, nous procéderons au remboursement dans un délai de 3 à 5 jours à compter de la prise en charge de votre retour à notre Atelier.

Question 4

Commande personnalisée et sur mesure:

Accepted Answer

Commande personnalisée et sur mesure:  Le droit de rétractation ne peut être appliqué lorsqu’il s’agit d’une commande personnalisée effectuée par le consommateur. Toute commande personnalisée ne pourra être reprise, ou ne pourra être échanger par la société Barbara Hat  En cas d’annulation de la commande de votre part, aucun remboursement ne sera possible.

Question 5

Qu'est-ce qu'une section FAQ?

Accepted Answer

Une section FAQ permet de répondre rapidement aux questions fréquemment posées sur votre entreprise, par exemple : « Vers quels pays proposez-vous les expéditions ? », « Quels sont vos horaires ? », « Comment puis-je réserver l'un de vos services ? ». Les FAQ sont un excellent moyen d'aider les internautes à naviguer sur votre site et peuvent même contribuer à améliorer le référencement de votre site.